Logo
Home
>
Hipotecas
>
Qué tener en cuenta al cambiar de banco

Qué tener en cuenta al cambiar de banco

09/10/2025
Giovanni Medeiros
Qué tener en cuenta al cambiar de banco

El proceso de cambiar de banco puede parecer complejo, pero con la información adecuada y un plan claro, puedes dar este paso con total seguridad y éxito.

La situación actual y tendencias

En 2025, más de la mitad de los españoles contemplan un cambio de entidad financiera. El sector bancario se enfrenta a un incremento de comisiones bancarias, cierre de sucursales y digitalización acelerada.

Según datos recientes, el 60% de los consumidores planea mover sus cuentas este año, frente al 54% en 2024. La banca híbrida, que combina servicios presenciales y digitales, es la opción preferida por el 53% de los usuarios.

Este fenómeno no discrimina por edad: un 65% de los jóvenes y un 56% de los mayores de 65 años están dispuestos a cambiar de banco, animados por la búsqueda de mejores condiciones y un trato personalizado y cercano.

Motivos principales para cambiar de banco

Existen varias razones por las que los clientes deciden trasladar sus ahorros y servicios a otra entidad. Estas son las más destacadas:

  • Comisiones elevadas o injustas.
  • Mala calidad en la atención al cliente.
  • Modificaciones contractuales inesperadas.
  • Falta de oficinas o sucursales cercanas.
  • Cierre progresivo de puntos de atención física.

El 53% de los usuarios cita las comisiones como factor decisivo, seguido de un 24% que señala la mala atención y un 23% que rechaza los cambios unilaterales en los productos.

Factores que valoran los clientes

Al elegir un nuevo banco, la mayoría de los usuarios remitidos por estudios indican estas prioridades:

  • Facilidad para abrir una cuenta: casi el 90% lo exige.
  • Transparencia en tarifas y condiciones.
  • Proximidad de cajeros automáticos (83%).
  • Posibilidad de atención presencial (80%).
  • Calidad de la banca digital (web y app).

Estos elementos configuran la oferta ideal: modelos híbridos y digitales, con procesos rápidos y apoyo humano cuando sea necesario.

Procesos y pasos recomendados para el cambio

Para que el traslado de tu cuenta sea fluido y sin sobresaltos, sigue estos pasos:

  • Reúne la documentación: DNI, nóminas, contrato de trabajo y declaración de la renta.
  • Solicita la apertura de la cuenta en línea o en oficina.
  • Programa la portabilidad de domiciliaciones y nómina.
  • Ordena la emisión de nuevas tarjetas de débito y crédito.
  • Cancela la cuenta anterior solo tras verificar que todo funciona.

Hoy es posible completar muchas gestiones en minutos, gracias a capacidad de gestión 100% en línea que ofrecen las entidades innovadoras.

Comisiones y costes ocultos

No basta con observar la cuota de mantenimiento; es clave revisar las comisiones por transferencias, cambio de divisas y disposiciones en cajeros.

Con diferencias de hasta un 17% en el coste final, comparar ofertas antes de decidir puede suponer ahorros notables, especialmente al operar en divisas.

Modelos emergentes y alternativas

Además de los bancos tradicionales, surgen opciones como Nickel, que permite abrir una cuenta en comercios locales, y Wise, especializada en cambio de monedas.

Estas entidades ofrecen mayor transparencia en el tipo de cambio y comisiones bajas, adaptándose a un perfil cada vez más internacional y digital.

Consejos prácticos para el usuario

Para asegurar una transición sin contratiempos y optimizar tu experiencia, ten en cuenta estos consejos:

  • Verifica la red de cajeros y oficinas cercanas.
  • Comprueba comisiones de mantenimiento y usos habituales.
  • Asegúrate de la seguridad y usabilidad de la app.
  • Revisa las condiciones de transferencias y pagos.
  • Valora la calidad del servicio de atención al cliente presencial.

No olvides finalizar la cuenta antigua una vez que todas tus domiciliaciones funcionen correctamente en la nueva entidad.

Documentación y plazos

La portabilidad bancaria suele tardar unos días. Durante este tiempo, mantén un registro de tus movimientos y confirma con cada proveedor que la domiciliación se ha actualizado.

Si surge cualquier incidencia, contacta inmediatamente con tu nueva entidad para evitar recargos o retrasos en pagos esenciales como luz, agua o teléfono.

Conclusión

Cambiar de banco en 2025 es una decisión alentada por la búsqueda de mejores condiciones y atención personalizada. Conocer las tendencias, comparar comisiones, valorar la atención y seguir un plan detallado te permitirá aprovechar las ventajas de un nuevo servicio y evitar sorpresas.

En un entorno cada vez más digital y exigente, elegir bien tu banco puede marcar la diferencia en tu economía y tu tranquilidad financiera.

Giovanni Medeiros

Sobre el Autor: Giovanni Medeiros

Giovanni Medeiros